Rücksendung / Retouren

Sie sind nicht zufrieden mit der Ware? Kein Problem! Sie können innerhalb von 14 Tagen einzelne Artikel oder auch die ganze Bestellung zurückschicken. Bitte nutzen Sie dafür unsere Widerrufsvorlage, unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer.

Nach dem wir die Rücksendung bearbeitet haben, senden wir Ihnen einen Retourenlabel zu. Bei einer Abholung per Spedition nehmen wir entsprechend Kontakt mit Ihnen auf.

Hinweis: Bitte achten Sie darauf, die Ware für den Rückversand sicher zu verpacken. Angebundene Pflanzen sind für den Rückversand wieder anzubinden. Andernfalls kommt es zur Beschädigung der Ware.

Eigenständiger Rückversand

Außerhalb von Deutschland müssen Sie im Falle einer Rücksendung den Versand selbst organisieren. Innerhalb von Deutschland können Sie natürlich auch selbst die Rücksendung organisieren. In dem Fall werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung berechnet.

Bitte senden Sie Ihre Retour an: Flora Studio c/o Lenz und Lorenz - Siegfriedstr. 65 - 10365 Berlin

Kosten Rückversand

Lieferland Paketgröße Kosten
Deutschland bis 100 cm 5,00 Euro*
Deutschland bis 175 cm, Gurtmaß < 300 cm 12,50 Euro*
Deutschland bis 200 cm, Gurtmaß < 360 cm* 25,00 Euro*
Deutschland ab 200 cm und Spedition 59,00 Euro inkl. Abholung
*Auf Wunsch können Sie Ihre Rücksendung abholen lassen, dafür berechnen wir zusätzlich Kosten von 7,50 Euro.


Außerhalb von Deutschland gilt der eigenständige Rückversand. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Abholung organisieren können.

Erstattung

Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie den Warenwert der zurückgegebenen Artikel abzgl. der genannten Kosten für den Rückversand innerhalb weniger Tagen erstattet.